page contents
Free Shipping US Estimated Delivery Time:12-20 days
الاستبدال والاسترجاع

– يمكن استبدال او استرجاع القطعة في حال وجود خلل او عيب واضح جدا مثل وجود شق او مزع او خطأ في الحياكة بشكل واضح ولا يمكن اصلاحه و في مثل هذه الحالات يجب ان يقوم العميل بارسال بريد الكتروني الى support@malltata.com حيث سيتم ارسال نموذج الشكوى المعتمد لدينا والذي سيقوم العميل بتعبئته كاملا ويجب ارفاق الصور التي تظهر بشكل واضح جدا وبالتحديد بدوائر حمراء اللون توضح الجزء الذي يظهر فيه الخلل وارسال النموذج والصور لكي نقوم بالتواصل مع البائع المورد (البائع الرئيسي) وانتظار الرد منه حيث يقبل بعض الموردين احيانا ارسال قطعة بديلة او استرجاع جزء من قيمة القطعة وكما قد يطلب من العميل اعادة شحن المنتج على حسابه بالبريد العادي الى البائع الرئيسي على ان يكون المنتج كما هو ولم يتم استعماله وقد تستغرق هذه العملية اشهر وبعض الموردين يرفضون الاستبدال او الاسترجاع ونحن غير مسؤولين عن ذلك الا اننا نعمل كل ما بوسعنا لمساعدة العملاء

– لا يحق للعميل تقديم اي شكوى بعد استلامه الطلب لمدة تزيد عن يومين

 

Shopping cart

×